Soporte KiddoClimbs
Ayuda clara y accesible para familias, educadores y centros que usan KiddoClimbs para acompañar el desarrollo infantil.
Aquí puedes solicitar ayuda sobre acceso, cuenta, errores técnicos, uso de la plataforma, consultas de centros educativos, pagos, privacidad o dudas generales. Esta página está disponible públicamente y no requiere iniciar sesión.
Qué es KiddoClimbs
KiddoClimbs centraliza el progreso de cada niño, conecta a familias y educadores y acompaña el desarrollo infantil con información clara y seguimiento continuo.
Soporte accesible
Puedes contactarnos desde esta página sin entrar a la app ni depender de una cuenta activa.
Atención humana
Revisamos cada solicitud para orientar a familias, centros educativos y usuarios con el contexto adecuado.
Elige el canal que te resulte más cómodo
Puedes escribirnos por correo, usar el formulario de esta página o, si está disponible, contactarnos por WhatsApp. Elige el canal que te resulte más cómodo.
Correo de soporte
Correo de soporte
soporte@kiddoclimbs.comFormulario de soporte
Formulario de soporte
Enviar una consultaContacto por WhatsApp
Contacto por WhatsApp
Abrir WhatsAppExpectativa de respuesta
Revisamos las solicitudes de soporte de forma periódica y respondemos a la brevedad posible según el tipo de consulta y el contexto recibido. Si tu caso requiere más antecedentes, te contactaremos para continuar.
¿En qué podemos ayudarte?
Nuestro equipo puede orientarte en las consultas más frecuentes de la plataforma y derivar cada caso cuando sea necesario.
Acceso e inicio de sesión
Problemas para ingresar, recuperar acceso o entender cómo entrar como familia o centro educativo.
Uso de la plataforma
Dudas sobre funciones, navegación, seguimiento del progreso, comunicación o uso cotidiano de KiddoClimbs.
Problemas técnicos
Errores en pantalla, fallas al cargar información, comportamientos inesperados o dificultades dentro de la experiencia.
Consultas de centros educativos
Solicitudes de colegios, jardines y centros que necesiten orientación comercial, activación o acompañamiento.
Cuenta, datos y privacidad
Preguntas sobre datos personales, tratamiento de información, privacidad, permisos o solicitudes relacionadas con la cuenta.
Pagos y consultas generales
Consultas sobre cobros, suscripciones, estados de pago o cualquier otra duda general relacionada con KiddoClimbs.
Antes de escribirnos
Estos datos suelen ayudarnos a responder mejor y evitar intercambios innecesarios.
Indica el correo con el que intentas acceder y, si aplica, si estás entrando como familia, tutor o centro educativo.
Si tu consulta está relacionada con un centro educativo, comparte el nombre del establecimiento o programa asociado.
Describe lo que estabas intentando hacer, en qué pantalla ocurrió el problema y, si puedes, agrega una captura o el texto del error.
Para consultas sobre datos o privacidad, indica si eres titular de la cuenta, tutor legal o representante de una institución.
Formulario de soporte
Completa el formulario para que nuestro equipo reciba tu solicitud con la información básica necesaria.
Preguntas frecuentes
Resolvemos aquí las preguntas más comunes sobre acceso, uso de la plataforma, privacidad y consultas de centros educativos.
KiddoClimbs es una plataforma que ayuda a centralizar el progreso de cada niño, conectar a familias y educadores y acompañar el desarrollo infantil con seguimiento, comunicación y acceso a información relevante.
La plataforma está pensada para familias, educadores, centros educativos y otros equipos que necesiten seguir avances, comunicarse y coordinar información relevante del desarrollo infantil.
Puedes usar el formulario de soporte de esta página o escribirnos al correo de soporte. Si nos indicas el correo asociado a tu cuenta y el tipo de acceso que intentas usar, podremos ayudarte con más rapidez.
Puedes escribirnos directamente desde esta página y revisar también nuestra Política de Privacidad. Si tu consulta involucra datos personales o de un menor, indícanos tu relación con la cuenta o institución para guiarte correctamente.
Puedes utilizar este mismo formulario o el correo de soporte indicando el nombre del centro, tu cargo y el tipo de ayuda que necesitas. Si tu consulta es comercial o de implementación, la derivaremos al equipo correspondiente.
¿Necesitas ayuda con KiddoClimbs?
Escríbenos y cuéntanos tu caso. Estamos para apoyar a familias, educadores y centros con una respuesta clara y útil.